1. Introduction

Chez Stella Aviation, nous accordons une importance primordiale à la protection des données personnelles et au respect des lois sur la confidentialité des données. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos clients, employés et partenaires. Cette politique décrit comment nous collectons, stockons, traitons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et aux lois françaises sur la protection des données.

Cette politique s’applique à toutes les données personnelles que nous collectons auprès de nos clients, visiteurs du site web, fournisseurs, partenaires commerciaux et candidats à l’embauche.

2. À propos de Stella Aviation

2.1 Qui Nous Sommes

Stella Aviation est une entreprise française spécialisée dans les services de vol privé et d’aviation d’affaires. Les références à « nous », « notre » ou « nos » désignent Stella Aviation, une société enregistrée en France avec son siège social situé au 76 Avenue du Mont Alban, 06000 Nice, France.

2.2 Coordonnées

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• Email : contact@stellaaviation.fr
• Adresse postale : 76 Avenue du Mont Alban, 06000 Nice, France

3. Données Collectées

Nous collectons des données personnelles nécessaires à la fourniture de services d’aviation et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Les catégories de données personnelles collectées incluent :

• Données d’identification : Nom, prénom, titre, nationalité.
• Coordonnées : Email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de paiement : Données de carte bancaire, informations de facturation (sécurisées par des prestataires de paiement tiers).
• Données de voyage : Détails du vol, informations du passeport, exigences en matière de visa.

Nous pouvons collecter ces données lorsque vous :

• Réservez un vol avec nous.
• Nous contactez via notre site web, par email ou par téléphone.
• Postulez à un emploi chez Stella Aviation.

4. Utilisation de Vos Données

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et sur une base légale. Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Prestation de services : Réservation de vols, traitement des paiements et fourniture de services liés à l’aviation.
• Support client : Réponse aux demandes, assistance aux clients et gestion des réclamations.
• Conformité réglementaire : Respect des réglementations aériennes, douanières et légales.
• Marketing et communication : Envoi de supports promotionnels (uniquement avec votre consentement).
• Sécurité et prévention de la fraude : Sécurisation du site web et prévention des transactions frauduleuses.
• Recrutement : Évaluation des candidatures et des processus de recrutement.

5. Base Légale du Traitement

Nous collectons et traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles (ex. : réservation de vols, service client).
• Obligation légale : Lorsque le traitement est requis pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires.
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire pour améliorer nos services, renforcer la sécurité ou prévenir la fraude.
• Consentement : Pour le marketing et certaines activités de collecte de données (vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment).

6. Partage et Transfert des Données

Nous pouvons partager vos données avec des tiers, uniquement lorsque cela est nécessaire et en conformité avec les réglementations sur la confidentialité :

• Partenaires aéronautiques autorisés : Compagnies aériennes, autorités aéroportuaires et services de douane.
• Prestataires de paiement : Pour faciliter les transactions sécurisées.
• Autorités réglementaires : Lorsque la loi l’exige.
• Fournisseurs de marketing et d’analyse : Uniquement avec le consentement de l’utilisateur pour la publicité ciblée.

Nous nous assurons que tous les transferts de données respectent les réglementations du RGPD, y compris les Clauses Contractuelles Types (CCT) pour les transferts en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

7. Sécurité et Conservation des Données

7.1 Mesures de Sécurité

Nous mettons en place des mesures strictes pour prévenir l’accès non autorisé, l’altération ou la perte de données, notamment :

• Stockage des données chiffré
• Contrôle d’accès restreint
• Audits de sécurité réguliers
• Accords de traitement sécurisé avec des tiers

7.2 Durée de Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Données clients : Conservées pendant la durée du service et jusqu’à cinq ans après la fin du service.
• Données de paiement : Conservées conformément aux réglementations financières.
• Données marketing : Conservées jusqu’à ce que l’utilisateur se désinscrive.
• Données de recrutement : Conservées pendant un an après le processus de recrutement.

Une fois les données devenues inutiles, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès – Demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification – Demander la correction de données inexactes.
• Droit à l’effacement – Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement – Demander une utilisation restreinte de vos données.
• Droit d’opposition – Refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité des données – Demander le transfert de vos données dans un format lisible.
• Droit de retrait du consentement – Retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment.
• Droit de déposer une plainte – Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter contact@stellaaviation.fr.

9. Utilisation des Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, notamment :

• Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site).
• Cookies analytiques (pour suivre le comportement des visiteurs).
• Cookies marketing (pour la publicité personnalisée).

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via la bannière de consentement sur notre site.

10. Mises à Jour de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification significative sera communiquée par email ou via des notifications sur notre site web. La version la plus récente sera toujours disponible sur www.stellaaviation.fr/privacy

11. Nous Contacter

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à :

• Email : contact@stellaaviation.fr
• Adresse : 76 Avenue du Mont Alban, 06000 Nice, France
• Autorité de protection des données : CNIL (www.cnil.fr)

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.